電商素來都是比較“會玩”的領(lǐng)域，美妝類目更甚，防曬產(chǎn)品連續(xù)三年占據(jù)天貓銷量第一的經(jīng)典品牌美膚寶，繼跨界與電影《誰的青春不迷茫》玩了一場“誰的青春不怕黑”的萬人互動后，又在520網(wǎng)絡(luò)示愛節(jié)掀起一場愛與美的表白之旅。這一次，美膚寶不僅精心設(shè)置了“情書驛站”，廣收各路情意書信，更提供“免費(fèi)寄送情書”的創(chuàng)意活動，吸引了成千上萬的粉絲，可謂賺足眼球。
情書寄送 一場新穎的美膚寶尊享服務(wù)
“520”是備受年輕人追捧的網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)，許多商家紛紛打出“愛要說出來”、“勇敢示愛”等話題，借勢營銷。相較之下，“520”美膚寶的風(fēng)格獨(dú)樹一幟。消費(fèi)者登錄美膚寶天貓旗艦店，一面書寫著“情書驛站”的錦旗讓人眼前一亮，在設(shè)計(jì)風(fēng)格上，美膚寶跳脫了傳統(tǒng)的桎梏，融入了武俠的元素，為消費(fèi)者營造出“鐵漢柔情”的甜言蜜意。
美膚寶此次的“情書驛站”活動，不僅是為了號召消費(fèi)者將沸騰在唇角、平息在心田的愛意大聲說出來，更為關(guān)鍵的是免費(fèi)為消費(fèi)者寄送書信，讓他們在網(wǎng)絡(luò)世界之外，感受到真實(shí)可感的服務(wù)體驗(yàn)。
據(jù)美膚寶負(fù)責(zé)人介紹，為了最大程度地調(diào)動消費(fèi)者的參與熱情，此次情書寄送參與過程簡單、便捷，消費(fèi)者只需將信件內(nèi)容寫好發(fā)送至美膚寶天貓旗艦店，隨即會有專門的客服幫忙印刷、寄送，一紙書信便借美膚寶電商平臺輕松傳遞。
咨詢火熱 美膚寶寄信服務(wù)深得消費(fèi)者芳心
眾所周知，80后、90后的年輕消費(fèi)群體是注重消費(fèi)體驗(yàn)的一代，他們對互聯(lián)網(wǎng)抱著積極、開放的心理；寫信，原本又是一個極具隱私的個人行為。如何讓消費(fèi)者信任這樣一個平臺又喚起內(nèi)心情感去參與這樣的活動？美膚寶可謂用心良苦。
想讓消費(fèi)者在網(wǎng)購體驗(yàn)上帶著感情地認(rèn)可一個品牌，創(chuàng)意和情感的表現(xiàn)力不可或缺。此次“情書驛站”活動，美膚寶為保證情書的有效傳遞，精心為每一個消費(fèi)者定制了專屬信封。記者注意到，自5月20日美膚寶“情書驛站”活動啟動以來，短短兩天時間內(nèi)，便吸引了數(shù)以萬計(jì)的消費(fèi)者參與其中。
美膚寶負(fù)責(zé)人稱，5月20日當(dāng)天，美膚寶天貓旗艦店的咨詢平臺涌入了大批粉絲，通過與客服的互動交流，他們對美膚寶推出的這項(xiàng)“情意服務(wù)”表現(xiàn)出了極高的熱情。許多粉絲在發(fā)送信件內(nèi)容后，也表達(dá)了對美膚寶品牌的支持與肯定。一場溫馨的互動服務(wù)，拉近了品牌與消費(fèi)者之間的距離，也為美膚寶品牌贏得了良好的口碑宣傳。
心承國貨 情書寄送源于對中國傳統(tǒng)文化的傳承
據(jù)悉，美膚寶這場活動的靈感，源于對中國古代驛站和書信的歷史文化的探索。驛站是今天郵局發(fā)展的早期雛形；而書信的歷史則更加悠久，在漫長的人類歷史上扮演著信息傳達(dá)、交流情感和思想的重要角色。在手機(jī)等新媒體快捷化的信息時代，它仍有著不可替代的重要地位。
“很多人對寫信還是有特別的情感” 據(jù)美膚寶相關(guān)負(fù)責(zé)人說，紙質(zhì)文字所獨(dú)具的感染力和珍藏意義是其他社交媒體無法比擬的，“寫下一封信隨時都有動力，但是寄信可就不一樣了”，當(dāng)下快節(jié)奏的工作、碎片化的信息爆炸，使得越來越多人追求極簡的生活方式，而傳統(tǒng)的寄信方式因程序的相對繁瑣逐漸落寞。針對這一用戶痛點(diǎn)，美膚寶利用電商平臺的普適性，饒有趣味地把美膚寶天貓旗艦店比喻為“一個傳遞情意書信的驛站”，巧妙地將傳統(tǒng)文化與網(wǎng)絡(luò)新文化進(jìn)行了融合，并化繁為簡，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的深層訴求。
18年品牌歷史、8000個有效網(wǎng)點(diǎn)、30億市場規(guī)模，美膚寶從大流通品開始，步步為營，借豐富品類與不斷的科研創(chuàng)新完成了品牌升級。如今，無論是產(chǎn)品理念還是營銷活動，在弘揚(yáng)發(fā)展傳統(tǒng)文化、沉淀東方品牌的本色上，美膚寶始終懷著一顆傳承國貨精髓的赤誠之心，其在創(chuàng)意和情感上的表現(xiàn)力越來越貼心消費(fèi)者。此次“情書驛站”活動，恰到好處地把握住了營銷節(jié)點(diǎn)，挖掘出了消費(fèi)者情感需求，讓消費(fèi)者體驗(yàn)一把網(wǎng)購的趣味性和人情溫度。這是美膚寶在電商之路探索上的一次突破，未來，我們一起期待美膚寶更具溫度和情懷的情感蛻變。